《关于部分一年级游戏模块暂停使用的公告》

近期接到用户反馈,智乐园学习软件部分一年级游戏模块内容无法使用。我公司工程人员接在到消息后马上进行了检查,现对检查结果和解决方法进行通告:

 

1.用户反馈的部分语文一年级上册(含语文、数学)游戏模块无法使用情况属实。

 

2.原因是:内容打包时母盘中缺失部分字体,导致内容成错误代码并无法被系统识别和执行。

 

3.针对这类失误,我们提供以下解决方案:

① 正在学习使用并能够联网的用户,我们生成了在线学习的游戏模块链接,予以替代:

 

       替代链接:http://online.edzhly.com/zvideo

        点击上面链接直接进入“游戏练习模块”进行在线学习训练。

 

② 对无法联网和在线学习的用户,直接拨打售后电话400-700-8266,客服专员将全力协助引导您更换或购买,修订无错版的硬件(U盘/光盘)产品已同步发售中。

 

4.最后智乐园对这次“内容错误事件”发生表示深深的歉意。为感谢用户一直以来对智乐园支持与信赖,我们为用户赠出100万元在线学习卡(点击下方图片领取),可以在zly100.com平台在线学习与使用!祝您学习愉快!学业有成!